Por Danilo Brito
O Instagram, uma plataforma de compartilhamento de fotos e vídeos criada por Kevin Systrom e o brasileiro Mike Krieger em 2010, começou como uma simples ferramenta que permitia aos usuários compartilhar imagens em formato quadrado com filtros artísticos. Com o tempo, a plataforma evoluiu, abrindo espaço para uma variedade de conteúdos. No entanto, tanto o Instagram quanto o TikTok, outra plataforma popular, não foram inicialmente projetados para fins empresariais. Seu foco sempre foi proporcionar às pessoas uma maneira de compartilhar suas vidas por meio de fotos e vídeos. Foi somente mais tarde que as empresas perceberam o potencial de monetização dessas redes.
Aqui reside o problema crucial: muitas empresas enxergam as redes sociais como uma ferramenta para fazer propaganda digital, ignorando os mecanismos fundamentais que impulsionam essas plataformas. Neste artigo, vamos explorar alguns tópicos essenciais para potencializar a presença da sua empresa nas redes sociais.
Tópico 1 – Conteúdo autêntico e relevante: A Alma de Qualquer Empresa
Em um mundo cada vez mais digital, todas as empresas, independentemente do seu setor de atuação, se tornaram produtoras de conteúdo. Os clientes desejam conhecer sua empresa de verdade, e a produção de conteúdo é uma atividade que deve ser levada a sério. Com a tecnologia atual, você tem à disposição ferramentas de alta qualidade, como câmeras de alta resolução e microfones acessíveis. Comece simples, criando conteúdo que destaque os diferenciais da sua empresa. Pode ser um vídeo, um podcast, ou qualquer outro formato que se encaixe no seu público-alvo. A criatividade é a chave, e o primeiro passo é começar.
É amplamente reconhecido que as marcas precisam se esforçar para criar uma cultura própria e se dedicar à construção de seus próprios públicos. Essa percepção é compartilhada por 86% dos CMOs de nove países, conforme revela o novo relatório global “Creativity at a Crossroads” da Dentsu Creative. Os líderes do mercado acreditam que é crucial realizar investimentos em propriedades de conteúdo e entretenimento nos espaços em que os consumidores ativamente escolhem passar o tempo.
De acordo com a pesquisa, 79% dos gestores de marketing enfatizam que, em um cenário onde a publicidade é facilmente ignorada, o ato de entreter e envolver o público-alvo nunca foi tão crucial. No entanto, dentro do contexto publicitário, 58% dos entrevistados consideram que a publicidade atual não consegue entreter de maneira satisfatória.
Tópico 2 – Marketing Criativo: Uma Necessidade, Não Uma Opção
O marketing se tornou o ativo mais importante das empresas na era digital. Seja sua empresa pequena ou grande, é fundamental potencializar o marketing para impulsionar as vendas. Com a complexidade atual do marketing digital, que envolve dados, segmentação e várias redes sociais, é essencial estruturar um departamento de marketing, mesmo que de maneira simples, priorizando a presença nas redes sociais.
Tópico 3 – Singularidade: O Segredo do Sucesso
Sua empresa é única, e seus clientes também são únicos. Encontrar essa singularidade é essencial. Deixe de lado a cópia de estratégias de outras empresas e evite o uso excessivo de datas comemorativas, a menos que realmente façam sentido para o seu negócio. Se optar por celebrar uma data especial, faça-o de forma criativa e relevante. Lembre-se de que as redes sociais são voltadas para pessoas e que sua marca não deve ser estática e sem vida. Seja ousado, engraçado e inovador. Não tenha medo de errar, pois o erro faz parte do processo de crescimento no ambiente digital.
Tópico 4 – Diálogo, Não Monólogo: A Importância da Interatividade
As redes sociais não são apenas uma plataforma de divulgação; são também um espaço de diálogo com os clientes. Esteja preparado para conversar com seus clientes, tanto para resolver problemas quanto para receber elogios. Crie formatos que incentivem a interação e construam um relacionamento sólido com o público. Entenda que as redes sociais são um canal de atendimento ao cliente, onde os consumidores esperam um diálogo aberto e construtivo.
Tópico 5 – Inovação Constante: O Caminho para o Sucesso
A inovação é a chave para o sucesso nas redes sociais. Crie um ambiente que promova a inovação, encorajando sua equipe a experimentar coisas novas e aprender com os erros. Em um ambiente digital em constante evolução, é importante entender a importância dos dados, das estratégias de impulsionamento e do aprendizado contínuo. A inovação é um processo constante que pode impulsionar o crescimento de sua presença nas redes sociais.
Conclusão:
Esperamos que essas dicas tenham proporcionado insights valiosos para transformar sua abordagem de gestão de redes sociais empresariais. A era digital exige um compromisso com a autenticidade, criatividade, singularidade, interatividade e inovação. Ao adotar esses princípios, sua empresa pode potencializar sua presença nas redes sociais e construir relacionamentos sólidos com os clientes. Não espere mais; comece a trilhar o caminho da transformação digital e alcance o sucesso nas redes sociais. Até mais!
Danilo Brito
CEO da QTC.ONE, uma consultoria de inovação, marketing e tecnologia.
