A Black Friday 2024, marcada para a última sexta-feira de novembro (29/11), promete trazer diversos descontos em produtos como eletrônicos e eletrodomésticos, tanto em lojas online como em estabelecimentos físicos. Segundo um levantamento do Mercado Livre e Mercado Pago, cerca de 85% dos brasileiros pretendem aproveitar as ofertas. Contudo, a presidente do Conselho Regional de Contabilidade de Goiás (CRCGO), Sucena Hummel, alerta para a importância de um planejamento cuidadoso para garantir uma experiência de compra segura e vantajosa.
De acordo Hummel, o primeiro passo para uma compra inteligente é a pesquisa. “As promoções podem variar muito entre os estabelecimentos, e muitas vezes o estoque é limitado. Informar-se sobre o histórico da loja e comparar preços são ações essenciais para evitar surpresas desagradáveis”, afirma. Ela recomenda que os consumidores definam com antecedência o que desejam adquirir, avaliando se realmente se trata de uma necessidade ou de um desejo. “Estabelecer um orçamento e identificar as lojas a serem pesquisadas podem prevenir compras por impulso, que podem resultar em endividamento. Além disso, é fundamental verificar a duração das promoções, que podem se estender por mais de um dia”, completa Hummel.
Atenção às fraudes
Com o aumento das compras online, as fraudes se tornaram uma preocupação crescente. Sucena Hummel orienta os consumidores a desconfiar de ofertas excessivamente atrativas e a verificar a segurança dos sites. “Procure o cadeado na barra de endereços, que indica uma conexão segura. Verifique também a reputação da loja em plataformas de reclamação e escolha estabelecimentos conhecidos”, aconselha. Além disso, Hummel destaca que pagar com cartão de crédito pode facilitar o processo de reembolso em caso de fraudes.
Direitos do consumidor: reembolso, devolução ou arrependimento
Com tantas opções, promoções e ofertas, o consumidor pode se empolgar e comprar aquilo que não é necessário ou mesmo, não ficar satisfeito com a aquisição. O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento para compras feitas online, permitindo a devolução sem custo em um prazo de sete dias após o recebimento. No entanto, para compras em lojas físicas, as regras podem ser diferentes. “É essencial se informar sobre as políticas de troca e devolução antes de finalizar a compra, para evitar prejuízos. Outro ponto, no caso de lojas físicas, não há a obrigação de aceitar devolução ou troca dessa mercadoria. Algumas fazem, outras não. E quando elas decidem fazer, não há um tempo determinado, sendo a empresa responsável por essa decisão “, enfatiza Hummel.
Consumo consciente e responsável
A presidente Sucena Hummel destaca a importância de evitar compras impulsivas durante a Black Friday. Segundo ela, a reflexão antes de adquirir produtos pode prevenir arrependimentos futuros e gastos desnecessários. “É fundamental que os consumidores se perguntem se o que estão comprando realmente é necessário. Criar uma lista de desejos e um orçamento claro pode ajudar a manter o foco e evitar gastos excessivos”, reforça. A presidente ainda acrescenta que “um consumo consciente não apenas protege suas finanças, mas também contribui para um mercado mais sustentável”, afirma Hummel. Ela ressalta que um planejamento eficaz é a chave para garantir que as compras sejam feitas de maneira responsável e alinhadas às reais necessidades do consumidor.
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