À medida que a Inteligência Artificial (IA) avança e transforma o mercado de trabalho, desenvolver habilidades comportamentais, conhecidas como soft skills, se tornou de grande importância para quem deseja manter-se relevante. Mais do que dominar a tecnologia, será preciso investir em competências humanas como empatia, adaptabilidade, comunicação e inteligência emocional.
Para o coordenador de Programas Finalísticos de TI do Senac, Stéfany Mendes de Souza, conhecido na instituição como professor Souza, compreender o contexto histórico é o primeiro passo para entender o impacto atual da IA. “Desde a primeira revolução industrial, com a máquina a vapor, até a atual revolução da inteligência artificial, vimos profissões desaparecerem e novas surgirem. O que permanece é a necessidade das relações humanas. Isso a IA não substitui”, afirma.
Souza ainda reforça que, mesmo com o surgimento de novas profissões como a de engenheiro de prompt, profissional que cria comandos para interagir com IA, a capacidade humana de adaptação, discernimento ético e inteligência emocional continuam sendo diferenciais indispensáveis. “A palavra-chave é conhecimento. E o conhecimento de qualidade, como o que o Senac oferece, potencializa essas habilidades que o mercado tanto busca”, pontua o coordenador.
Segundo ele, as chamadas “marcas formativas” do Senac preparam o aluno não apenas para o domínio técnico, mas para o desenvolvimento pessoal em que “saber gerenciar emoções, lidar com mudanças e trabalhar em equipe são competências que ampliam as oportunidades no mercado e fortalecem o crescimento humano”.
O instrutor de Gestão do Senac Goiás, Elbio Petrucci nos faz refletir sobre a inteligência emocional, ela que é tão necessária num mundo onde algoritmos decidem sem sentimentos. “Em tempos de relações superficiais e comunicação acelerada, saber escutar verdadeiramente, reconhecer emoções e agir com empatia se torna um diferencial imenso no trabalho e na vida”, explica o instrutor.
Muitos problemas nos ambientes profissionais surgem justamente pela falta de autoconhecimento. “Sem identificar o que sentem, as pessoas acabam reagindo de forma impulsiva, gerando conflitos e ambientes tóxicos. Desenvolver inteligência emocional começa olhando para dentro: nomeando emoções, acolhendo sentimentos e construindo relações mais saudáveis”, ressalta Elbio.
Outro ponto muito importante destacado é a adaptabilidade. Para o instrutor, aceitar as mudanças com flexibilidade é uma habilidade estratégica. “Ser adaptável é como ser água: fluir quando é preciso, resistir com calma quando necessário, mas nunca endurecer”, compara. Essa atitude positiva diante dos desafios é o que permite crescer mesmo em cenários de incerteza.
A comunicação empática também ganha um espaço importante. Em um mundo digital, onde mensagens podem ser mal interpretadas fora do contexto, a escuta ativa e a intenção clara ao falar são habilidades que constroem vínculos fortes. “Falar com verdade e cuidado. Validar sentimentos, não apenas tarefas. Inspirar, acolher e construir juntos. Isso é o que diferencia um bom líder hoje”, revela o instrutor de Gestão.
O combo das soft skills para 2025, segundo ele, inclui: “a inteligência emocional que é escutar a si mesmo e aos outros, a adaptabilidade que significa abraçar as mudanças sem medo, a comunicação empática, falar com intenção e ouvir com o coração, a colaboração genuína, construir junto, de forma verdadeira e a autogestão, saber o que se sente e o que se quer. Essas habilidades humanas serão a base para liderar e colaborar de maneira sustentável”.
Ao falar sobre a liderança na era da Inteligência Artificial, Petrucci destaca que “inspirar, hoje, significa criar ambientes de acolhimento e crescimento. O verdadeiro líder é aquele que escuta mais do que fala, lidera pelo exemplo e tem a coragem de compartilhar suas vulnerabilidades sem abrir mão da autoridade. Em um cenário cada vez mais tecnológico, a conexão humana se torna o maior diferencial”.
De acordo com o presidente do Sistema Fecomércio, Sesc e Senac Goiás e vice-presidente da CNC, Marcelo Baiocchi Carneiro, “o Senac trabalha para formar profissionais completos, que dominem as tecnologias, mas, acima de tudo, sejam humanos em suas relações. Inteligência emocional, adaptabilidade e comunicação são competências que garantem a empregabilidade e o sucesso a longo prazo”.
“Vivemos um tempo em que a competência técnica é fundamental, mas sem habilidades humanas, perde-se o impacto no mercado. Nosso compromisso é formar profissionais para o presente e o futuro, conectados com a inovação e, principalmente, com o que nos torna humanos”, em concordância, destaca o diretor regional do Sesc e Senac Goiás, Leopoldo Veiga Jardim.
Visto que o Senac é uma instituição que integra a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), presidida nacionalmente por José Roberto Tadros, fica evidente que, em tempos de mudanças aceleradas, a tecnologia pode até transformar o mundo, mas são as habilidades humanas que continuam a dar sentido a ele.
E como iniciar esse processo de transformação diante das novas tecnologias? “Comece parando. Observando. Se conhecendo. Troque a pergunta ‘o que eu devo fazer?’ por ‘quem eu estou sendo?’. O futuro pede menos pressa e mais consciência sobre quem somos em cada escolha que fazemos”, pontua o instrutor Elbio.
Na mesma linha, o professor Souza evidencia que, mesmo com o avanço das máquinas e da inteligência artificial, é a capacidade humana de evoluir, adaptar-se, discernir o que é ético e utilizar a tecnologia de forma consciente que garantirá nossa relevância. “Essas habilidades são desenvolvidas e potencializadas com conhecimento de qualidade, e é nesse compromisso que o Senac atua: formar profissionais humanos, éticos e preparados para o futuro”, finaliza.
O vídeo completo do Momento Senac Saber, com entrevistas aprofundadas dos especialistas, você confere no canal do Senac Goiás no YouTube: www.youtube.com/senacgoias.
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