Brasília Empresas (DF) – A notícia do fechamento definitivo das fábricas da Ford no Brasil deixou muita gente surpresa e chegou de maneira inesperada para muitos consumidores da marca de automóveis no país, e em especial em Brasília, onde a Ford marca forte presença em concessionárias. Apesar do encerramento das atividades da montadora no Brasil, o serviço de assistência técnica aos veículos será mantido.
Além dos serviços de assistência, veículos de luxo como o Ford Ranger continuarão sendo comercializados nas concessionárias da marca no Brasil, vindos da fábrica localizada na Argentina. No clima das dúvidas que surgiram sobre o episódio do fechamento das fábricas brasileiras, a diretora administrativa do grupo Smaff em Brasília, Fernanda Machado, conversou sobre o assunto com o Jornal de Brasília.
A Ford está saindo do Brasil?
Não, de acordo com a Ford, ela continuará comprometida com os clientes no Brasil e na América do Sul com um novo modelo de negócio ágil e sustentável baseado em uma linha de veículos icônicos, conectividade e eletrificação. A Ford estará ativamente presente no Brasil atendendo seus clientes com um portfólio de SUVs, picapes e veículos comerciais modernos e conectados. Tornando-se agora, uma marca premium.
Quem comprou um veículo da Ford ficará sem assistência técnica e garantia?
A Ford estará ativamente presente no Brasil com sua rede de concessionários e continuará oferecendo assistência ao consumidor com operações de vendas, serviços, peças de reposição e garantia. E nós da Smaff, estaremos aqui para suprir as necessidades do cliente Ford.
Quem possui veículo da marca pode enfrentar a desvalorização do automóvel porque a Ford está encerrando a produção do mesmo?
A Ford continuará ativamente presente no Brasil. Os veículos da Ford são produtos desejados e de qualidade. Como qualquer outro produto, com o passar do tempo, o valor do carro tem uma tendência natural de desvalorização, o que é uma condição normal de mercado, válida para todas as marcas. Para assegurar sua tranquilidade, a Ford continuará honrando a garantia do seu veículo e oferecendo assistência total com operações de vendas, serviços e peças de reposição.
A Ford anunciou recentemente o lançamento de uma série de novos produtos para o mercado da América do Sul. Esse anúncio será cancelado? Os produtos virão para o Brasil?
A Ford tem um portfólio global de produtos focado em segmentos do mercado em crescimento, incluindo picapes, SUVs, veículos ícones (como o Mustang) e utilitários comerciais. Todos os lançamentos já anunciados estão confirmados para o Brasil durante 2021: família Bronco, Transit e também a nova versão do Mustang Mach 1 e a Ford Ranger Black que, ao lado dos SUVs Territory e Edge, completaram nossa linha. A linha virá robusta e competitiva com o que há de melhor no mercado mundial.
O atendimento continuará normal?
A Ford continuará ativamente presente no Brasil oferecendo assistência total ao consumidor com operações de vendas, serviços, peças de reposição e garantia, em todo o país. A Smaff continuará prestando os serviços de pós vendas (oficina e peças) para todos os clientes, além das operações de vendas de veículos que continuarão normalmente.
Mesmo com o anúncio da parada de produção do Ka e do EcoSport, ainda será possível comprar esses veículos da Ford?
Sim, os concessionários Ford continuarão vendendo unidades remanescentes da linha Ka e EcoSport até o final dos seus estoques. A Ford estará ativamente presente no Brasil com sua Rede de Concessionários, oferecendo assistência total ao consumidor com operações de vendas, serviços, peças de reposição e garantia.
Veículos Ford continuarão elegíveis ao serviço de assistência 24h – Ford Assistance? Tem alguma mudança?
Não há nenhuma mudança na cobertura do serviço de Assistência 24h – Ford Assistance, que segue intacto, de acordo com o Manual do Proprietário. Os serviços e produtos de pós-venda na Smaff Ford permanecem inalterados.
Quem pretende comprar um veículo Ford, deve esperar novos anúncios para tomar a decisão?
Não há do que se preocupar. Com exceção de Ka e EcoSport, que continuarão sendo vendidos até o final dos nossos estoques, os demais produtos do nosso portfólio não serão afetados. Além de Ranger, Mustang, Edge e Territory, teremos, em 2021, importantes lançamentos, já confirmados: Ford Transit, a nova família Bronco, a nova versão do Mustang Mach 1 e a Ranger Black.
O número de concessionárias irá diminuir no Brasil?
Provavelmente sim, mais da metade. De cerca de 283 concessionárias no Brasil a previsão é que fique 120, com expectativa de futuramente sobrar apenas 60 em todo o país.
E para finalizar, como comprar peças ou serviços para o veículo a partir de agora? Terá alguma mudança? Há risco de se perder a garantia?
Não há motivo para preocupação. A Ford continuará ativamente presente no Brasil, na Smaff, continuaremos oferecendo assistência total aos nossos clientes, com operações de vendas, serviços, peças de reposição e garantia.
