Doze empresários de Goiânia participaram da 11ª edição do Latam Retail Show, realizada entre os dias 15 e 17 de setembro, no Distrito Anhembi, em São Paulo. A missão foi promovida pela CDL Goiânia em parceria com o Sebrae Goiás e proporcionou ao grupo uma imersão nas principais transformações que estão movimentando o varejo, do avanço da inteligência artificial às novas formas de relacionamento com o consumidor.
Considerado um dos principais encontros de varejo, consumo, serviços e soluções da América Latina, o evento reuniu 220 palestrantes, 100 horas de conteúdo, nove eventos integrados e 16 pesquisas e estudos inéditos. A programação abordou temas como inteligência artificial, experiência do cliente, omnichannel, retail media, supply chain, marketing, ESG, dados e analytics, inovação e liderança.
Entre os principais aprendizados da missão esteve a percepção de que o avanço dos canais digitais não elimina a importância da experiência presencial. Pelo contrário, o varejo caminha para uma integração cada vez maior entre os ambientes físico e digital, com a tecnologia sendo utilizada para facilitar a jornada de compra e, ao mesmo tempo, fortalecer a relação entre marcas e consumidores.
Para Gustavo de Faria, presidente da CDL Goiânia, a participação no evento possibilitou uma visão ampla sobre as mudanças que estão acontecendo no setor.
“Tivemos, de fato, uma verdadeira imersão nas principais tendências do varejo, com palestras que abordaram as mais diversas áreas do setor. Foram discutidos temas como ‘social commerce’, experiência do consumidor nos pontos físicos, integração de canais, além do uso e do papel da inteligência artificial no varejo”, afirma.
Além da programação de palestras e painéis, o grupo participou de um Study Tour com visitas técnicas a grandes empresas. Foram conhecidas as flagships da Magalu, Vivo, Care (Granado), Outback, Riachuelo e Sherwin-Williams.
“Foi uma oportunidade de entender como essas empresas estão projetando o futuro do consumo e criando ecossistemas capazes de atender a diferentes aspectos da vida e da jornada do consumidor”, destaca Gustavo.
A missão teve como objetivo ampliar o acesso dos empresários goianos às informações apresentadas durante o evento. A ideia é que os conhecimentos adquiridos pelo grupo sejam posteriormente compartilhados com outros associados que não participaram da viagem.
Para Hélia Gonçalves, superintendente executiva da CDL Goiânia, a iniciativa está diretamente ligada ao trabalho da entidade de fomentar o comércio e ampliar as oportunidades para os empresários.
“A missão da CDL Goiânia, em parceria com o Sebrae, traduz o propósito da entidade de fomentar o comércio, criar oportunidades e ampliar o acesso ao conhecimento”, afirma.
Segundo Hélia, a experiência também contribuiu para fortalecer conexões e gerar novas possibilidades para os negócios. “A iniciativa fortaleceu conexões, trouxe novos aprendizados e abriu caminhos para o desenvolvimento dos negócios, reafirmando o compromisso da CDL Goiânia com o crescimento e o fortalecimento de seus associados”, completa.
Parceria
A participação no Latam Retail Show integra o primeiro ano do convênio firmado entre CDL Goiânia e Sebrae Goiás para a realização de ações conjuntas voltadas aos empresários.
Para Gustavo, a missão demonstra os resultados dessa aproximação entre as entidades e o setor empresarial. “As impressões foram as melhores possíveis. A sintonia entre CDL, Sebrae e empresários foi excelente. Este é o primeiro ano em que estabelecemos um convênio para a realização de ações conjuntas, e acredito que a parceria tem sido um sucesso. Há um grande comprometimento de ambos os lados, o que tem resultado em iniciativas muito bem-sucedidas e com excelente participação dos empresários”, afirma.
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