No cenário competitivo da indústria hoteleira em Brasília, a Rede Windsor destaca-se com dois hotéis na capital federal. O Windsor Brasilia e o Windsor Plaza Brasilia são referências de excelência e sofisticação na cidade. No entanto, por trás do sucesso da Rede, está uma série de desafios enfrentados diariamente por sua equipe de gestão, que precisa lidar com um mercado exigente e em constante evolução.
A gerente-geral do Windsor Plaza Brasilia, Helen Coelho, conta que o cargo ocupado por ela é desafiador e exige determinação. “Ser gerente geral me requer uma visão ampla, preciso saber um pouco de cada área para tomar as melhores decisões possíveis. Por estar em Brasília e em um hotel de excelência também é desafiador. O nosso objetivo é sempre aumentar a qualidade do nosso serviço, proporcionando uma experiência cada vez melhor ao cliente. E isso só vem com muito trabalho e determinação”, destaca Helen, que tem mais de 25 anos de experiência na área de Turismo e Hotelaria e está no hotel desde a sua inauguração, em 2015.
Com uma presença consolidada em Brasília, a Rede Windsor Hoteis é reconhecida por seus padrões de qualidade, serviço impecável e uma ampla gama de opções de hospedagem para atender às necessidades dos diversos perfis de hóspedes que visitam a capital federal.
Para Marianna Ramalho, gerente-geral do Windsor Brasilia, ser responsável por um dos melhores hotéis da região não é tarefa fácil.
“É um desafio enorme. O nome da Rede em Brasília é muito forte e está posicionado entre os 5 principais da cidade. O nosso cargo exige muita responsabilidade, versatilidade e apego aos detalhes. Por mais que seja muito intenso e desafiador, me sinto privilegiada e grata por assumir um cargo tão importante em uma grande empresa como a Rede Windsor Hoteis”, explica a brasiliense com passagens por diversas áreas da hotelaria na cidade, em mais de 20 anos de profissão.
No intuito de manter o alto nível de atendimento e superar os obstáculos impostos, a Rede Windsor Hoteis investe nas melhores soluções de tecnologia, treinamento contínuo de sua equipe e parcerias estratégicas com fornecedores locais.
“Estamos constantemente buscando inovação e aprimoramento em todas as áreas do nosso negócio. Buscamos os melhores produtos e fazemos questão de, por exemplo, ter um dos melhores cafés da manhã da cidade. Estamos realizando modernização dos equipamentos, como elevadores, apartamentos, área de alimentos e bebidas e demais setores. Sempre com o foco de oferecer uma estadia memorável e satisfatória em todas as nossas instalações”, finaliza Helen Coelho.
